• Syarat & Ketentuan

Syarat & Ketentuan

Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy) – Adamasanya

Tanggal Berlaku: 1 Mei 2025

Selamat datang di Adamasanya. Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan platform kami baik melalui situs web maupun aplikasi, Anda menyetujui untuk terikat oleh syarat dan ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui salah satu bagian dari dokumen ini, Anda tidak diperbolehkan untuk menggunakan layanan kami.

1. Pembatalan Sewa

Diluar H-1 atau hari H: Pengembalian dana sebesar 75% dari total pembayaran yang telah dilakukan.
H-1: Pengembalian dana sebesar 50% dari total pembayaran yang telah dilakukan.
Hari H (hari pengambilan): Tidak ada pengembalian dana.

Pembatalan harus diajukan melalui kontak resmi dan hanya diproses pada jam operasional.

2. Pembayaran Gagal / Kesalahan Transaksi

Jika terjadi kesalahan sistem atau transaksi ganda, pengguna wajib mengirimkan bukti transaksi ke layanan pelanggan kami dalam 1x24 jam untuk validasi dan pemrosesan pengembalian dana.

3. Ketentuan Pengembalian

Pengembalian dana akan diproses dalam waktu maksimal 7 hari kerja ke rekening bank yang digunakan saat transaksi. Kami tidak melayani pengembalian tunai.

4. Situasi Tidak Mendapat Refund

Pembatalan di hari pengambilan (Hari H)
Unit sudah diterima dan digunakan sebagian
Pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan penyewaan

5. Pengembalian Produk yang Dibeli

Produk yang dibeli melalui platform tidak dapat dikembalikan kecuali terdapat cacat produksi dan dilaporkan maksimal 2x24 jam setelah diterima. Verifikasi akan dilakukan oleh tim kami sebelum penggantian.

6. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan terkait kebijakan refund, silakan hubungi kami melalui:
Email: rizal@adamasanya.com
WhatsApp: +62 877-6534-6368

1. Pembatalan Sewa

Diluar H-1 atau hari H: Pengembalian dana sebesar 75% dari total pembayaran yang telah dilakukan.
H-1: Pengembalian dana sebesar 50% dari total pembayaran yang telah dilakukan.
Hari H (hari pengambilan): Tidak ada pengembalian dana.

Pembatalan harus diajukan melalui kontak resmi dan hanya diproses pada jam operasional.

2. Pembayaran Gagal / Kesalahan Transaksi

Jika terjadi kesalahan sistem atau transaksi ganda, pengguna wajib mengirimkan bukti transaksi ke layanan pelanggan kami dalam 1x24 jam untuk validasi dan pemrosesan pengembalian dana.

3. Ketentuan Pengembalian

Pengembalian dana akan diproses dalam waktu maksimal 7 hari kerja ke rekening bank yang digunakan saat transaksi. Kami tidak melayani pengembalian tunai.

4. Situasi Tidak Mendapat Refund

Pembatalan di hari pengambilan (Hari H)
Unit sudah diterima dan digunakan sebagian
Pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan penyewaan

5. Pengembalian Produk yang Dibeli

Produk yang dibeli melalui platform tidak dapat dikembalikan kecuali terdapat cacat produksi dan dilaporkan maksimal 2x24 jam setelah diterima. Verifikasi akan dilakukan oleh tim kami sebelum penggantian.

6. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan terkait kebijakan refund, silakan hubungi kami melalui:
Email: rizal@adamasanya.com
WhatsApp: +62 877-6534-6368

Keranjang Belanja